Sie fragen - Wir antworten
An dieser Stelle versuchen wir, auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden eine Antwort zu liefern. Bevor Sie uns kontaktieren, lesen Sie bitte die folgenden Fragen und Antworten aufmerksam durch. Ist die von Ihnen gesuchte Antwort nicht dabei, dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an shop@moebel-akut.de.
Kann ich mir die Möbel bei Ihnen ansehen?
Wie sind Ihre Geschäftszeiten?
Kann ich den gekauften Artikel direkt bei Ihnen abholen?
Wann kann ich mit der Lieferung meines Artikels rechnen?
Verschicken Sie auch ins Ausland?
Muss ich Bestellware sofort bezahlen?
Wo finde ich die Kontodaten für meine Überweisung?
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Über Klarna
Kann ich mir die Möbel bei Ihnen ansehen?
Nein, in der Regel nicht. Sprechen Sie uns aber gerne für die Zusendung eines Stoffmusters an.
Wie sind Ihre Geschäftszeiten?
Unsere Bürozeiten sind wie folgt:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr
Kann ich den gekauften Artikel direkt bei Ihnen abholen?
Ja. Während unserer Abholzeiten (Mo.-Fr. 9:00-16:00 Uhr) können Sie die Ware abholen.
Bitte geben Sie uns aber vorher unbedingt Bescheid, dass Sie Ihre Möbel abholen wollen. Wir bereiten dann die Rechnung entsprechend vor und stellen auch schon die Ware bereit. Bezahlen können Sie dann bequem per EC/Maestro-Karte oder in bar.
Bitte beachten Sie, dass wir die Ware nur an Sie herausgeben können, wenn die Ware auch vollständig bezahlt ist. Stellen Sie also sicher, dass bei einer Überweisung des Betrags genügend Vorlauf bis zum Abholtermin ist. Bitte rechnen Sie in diesem Zusammenhang mit einer banküblichen Laufzeit von 1-3 Werktagen für Ihre Überweisung.
Wann kann ich mit der Lieferung meines Artikels rechnen?
Abhängig von der Größe und/oder dem Gewicht der Ware gelten folgende Richtwerte:
- Kleinere Artikel verschicken wir mit DPD (Deutscher Paketdienst). Die Laufzeit beträgt bei dieser Versandart ca. 3 Werktage.
- Nicht paketversandfähige Ware (größere Möbelstücke) versenden wir per Spedition. Die Laufzeit beträgt in diesem Fall ca. 12 Werktagen.
Sollte die Lieferung nach 5 (Paketdienst) bzw. 14 Werktagen (Spedition) noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir klären dann den Verbleib der Ware.
Weitere Informationen zu Ihrem aktuellen Auftrag finden sie in Ihrem Kundenkonto (sofern Sie eines bei der Bestellung angelegt haben).
Verschicken Sie auch ins Ausland?
Derzeit versenden wir unsere Möbel nach Deutschland, Österreich und Niederlande. Selbstverständlich können Sie die Möbel z. B. durch eine von Ihnen beauftragte Spedition auch bei uns abholen lassen.
Muss ich Bestellware sofort bezahlen?
Bei Artikeln, die wir gemäß Ihrer Wünsche für Sie bestellen, ist der Ablauf wie folgt:
- Für Bestellartikel wird zunächst eine Anzahlung in Höhe von 15% des gesamten Kaufpreises fällig, die Sie bitte innerhalb von 10 Tagen auf unser Konto überweisen. Nach Erhalt der vereinbarten Anzahlung bestellen wir den Wunschartikel für Sie beim Hersteller.
- Kurz vor Lieferung der Bestellware vom Hersteller an uns melden wir uns unaufgefordert bei Ihnen und teilen Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin mit. Dann haben Sie auch noch genügend Zeit, die Restzahlung auf unser Konto zu überweisen. Nach vollständigem Eingang des Kaufpreises werden wir die Ware per Spedition oder Paketdienst an Sie ausliefern.
Für weitere Fragen zur Abwicklung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wo finde ich die Kontodaten für meine Überweisung?
Unsere Bankverbindung und Kontonummer erhalten Sie in der Bestätigungs-Mail direkt nach Ihrer Bestellung.
Hier noch einmal die Daten:
Akut Service GmbH
Sparkasse Herford
IBAN : DE12494501200000071191
BIC : WLAHDE44
Bitte geben Sie als Verwendungszweck unbedingt die Bestellnummer an, damit wir Ihre Zahlung zweifelsfrei zuordnen können!
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Sie können per Überweisung (Vorkasse), Klarna oder PayPal bezahlen. Wenn Sie Ihre Möbel bei uns abholen wollen, dann können Sie bar oder per EC-Karte bezahlen.
Ein Versand per Nachnahme oder Speditions-Inkasso ist leider nicht möglich!
Über Klarna
Immer auf der sicheren Seite
Bei Einkäufen mit Klarna gilt grundsätzlich Klarnas Käuferschutzrichtlinie. Moderne Schutzmaßnahmen schützen Ihre Informationen, um unberechtigte Einkäufe zu vermeiden.
Häufig gestellte Fragen
Weitere Informationen zu Klarnas Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier in den FAQs.
Über Klarna
Klarna wurde 2005 in Stockholm mit einem klaren Ziel gegründet: Das Bezahlerlebnis für Käufer*innen und Händler*innen grundlegend zu verändern. In den letzten 15 Jahren hat sich die Welt um uns verändert und doch bleibt unsere Mission so relevant wie nie zuvor: Bezahlen so einfach, sicher und vor allem smoooth wie möglich zu machen. Damit alle shoppen können, was sie wollen und bezahlen können, wie sie wollen